“没想到法官会是我的QQ好友，还把我女儿的照片、视频给我发过来，没想到啊，真是太感谢了！”9月27日，许昌县人民法院法官通过QQ网络联系工具成功调解一起离婚纠纷后，拿到调解书的当事人小华（女，化名）激动地说道。

    小国（化名）与小华经人介绍认识，并于2007年登记结婚。女儿出生后，小华在家照顾女儿，小国继续外出打工，两地长期分居及生活琐事渐渐加剧了夫妻之间的矛盾。2010年春节期间，夫妇两人再次因日常琐事而发生争吵后小华离家出走，音信全无。2012年6月份，小国不堪忍受这样的婚姻生活便向法院提起诉讼，要求与被告小华离婚，女儿由原告抚养，被告小华支付抚养费。

    由于小华外出打工下落不明，法院无法向其送达民事起诉状副本、证据及相关应诉材料，这起离婚纠纷案陷入了困境。承办该案的法官是名有近20年办案经验的女法官，她接到该案后，主动联系原被告双方父母及其他亲友，得知小华喜欢上网且经常用QQ网络聊天后，便用自己的QQ号添加小华为好友。待小华确认后，承办法官开门见山地告诉了小华她的真实身份及原告小国的离婚诉求，小华立即产生了抵触情绪，且不愿与法官多聊，亦未对是否到庭应诉作出回应。承办法官并没有气馁，后经多次利用空余时间的沟通交流，小华逐渐消除了抵触情绪，并与承办法官聊起了她与原告小国的这段失败婚姻，同时表示她虽然不满意自己的婚姻，但在其内心处始终觉得离婚很丢面子，她“宁可在失败的婚姻中痛苦地死去，也不愿离婚。”得知小华的初步想法以及她十分想念自己的女儿后，承办法官决定用亲情打动小华，掌握其真实想法。随后，承办法官利用一个晴朗的周末，专门领着小华的女儿和自己的女儿一起到公园玩耍，并通过QQ将游玩的视频发送给小华。看着女儿欢乐的笑容、听着女儿甜甜的呼唤，且在法官委婉真诚地劝说下，小华答应迅速处理好手头的工作后赶回处理此案。

    9月27日，小华来到法庭，承办法官又充分采用“面对面”、“背靠背”等灵活多样的调解方式，多次组织原被告双方及亲属进行调解，引导双方坦诚沟通，互相理解。经过一个上午的悉心调解，被告小华彻底放弃了以前“拖死也不离”的想法，与原告小国达成离婚协议，约定了女儿的抚养事项。承办法官当场制作调解书，双方签字确认后，该起离婚纠纷案最终案结事了。

    该起案件的成功调处，是该院近年来坚持能动司法，转变工作思路，创新调解方式方法，立足便民服务，畅通沟通渠道，主动搭建沟通平台，实现“以调解化民忧、以调解促和谐”，提升案件调解实效的一个典型。据不完全统计，截至目前，该院审结的民商事案件的调撤率达78%以上，有力地促进了当地经济发展和社会稳定，取得了法律效果、社会效果和政治效果的有机统一。