近期，许昌县法院积极开展“提供优质高效服务，创建群众满意窗口”群众服务月活动，认真落实党的群众路线教育实践活动第一环节要求。

    在开展群众服务月活动中，许昌县法院各部门尤其是人民法庭、业务庭室和窗口部门的工作人员积极参与，采取有效措施，全面实施优质高效服务，全力创建群众满意窗口。

    加强学习培训。许昌县法院全体干警在活动中集中学习了《习近平总书记在第一批党的群众路线教育实践活动动员会上的讲话》、《省委书记郭庚茂在全省第二批党的群众路线教育实践活动动员会上的讲话》、《杨水才典型教材》、《党章》等规定书目，进一步加强党性修养，强化宗旨意识，锤炼职业道德，改善工作作风。大力开展岗位练兵活动，着力丰富学习形式，进一步增强干警的政策法规、业务提升和依法执法意识。同时，坚持学习司法礼仪、普及文明用语，树立干警新形象，以新形象新服务赢取群众满意。

    改进服务方式。许昌县法院坚持为民、便民、利民原则，积极完善各项工作机制，建立了导诉台制度，最大限度地为当事人提供热情、周到的诉讼服务。坚持急事急办、特事特办原则，积极为群众或特殊群体开辟“绿色通道”，帮助他们依法解决诉讼难题。坚持接地气、树正气，近日组织开展一次司法宣传活动和巡回法庭活动，零距离接受群众诉讼，努力做到“材料有人接收、咨询有人解答、查询有人回复、电话有人接听、困难有人管帮”。

    创新审判管理。许昌县法院不断创新审判管理模式，从构建审判质效体系、审判管理责任体系、审判管理职能体系、审判管理信息系统四个方面对案件流程和重点环节实施全面、立体、动态管理，推动办案进程和立案提速，争取群众满意。同时，采取设立投诉窗口，公开投诉电话，开展领导点评、群众评议、服务对象满意度测评、明查暗访等形式，运用信息化手段，大力推进案件公开公正、阳光高效运行，主动接受社会监督，群众对审判工作的满意度不断提升。

    创建群众满意窗口。许昌县法院以“建一流队伍，创一流服务，争一流业绩”为目标，持续开展群众满意窗口创建活动，着重从设施配备、制度完善、功能布局、服务提升等方面入手加强法院窗口部门标准化、规范化建设，法院窗口部门实现了功能完善、制度健全、设施齐备、服务周到，创建工作得到市、县领导和群众的好评。